雖在保固期間內，若屬下列情況之一者，則產品不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費或材料費，收費標準依公司規定。

1. 非本公司生產的產品或車身上無車架號碼、無馬達號、電池编號與所持手冊不符。
2. 車架號碼不清楚，或被更改者。
3. 使用者未依照使用手冊規定使用不當而損壞者，包括重壓、撞擊、摔壞、受潮、浸水、淋雨、高溫、異物侵入、遺失零組件等造成之損壞。
4. 正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分刮傷或磨損。
5. 天災、水災、地震等不可抗力之災害造成產品損壞。
6. 因人為疏失因素包含意外、人為破壞、不當使用、自行變更零件、天然災害或電源問題所造成之損壞。
7. 未經本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格、或者使用非原廠配件所引起之故障與損壞。
8. 交通事故引起的故障和損壞。
9. 煞車皮、煞車線、保險絲、輪胎、燈泡、螺絲螺帽、握把、電圈、彈簧、塑膠外殼、包裝材料及其它類似零件均屬耗材，不在保固範圍內。
10. 非經使用本公司生產之充電器導致電池故障或燒毀，不予保固。
11. 用戶超載或故意在不良路面超速行駛而造成車身或部件損害，不予保固。
12. 任何零件之更換（馬達、控制器、充電池、電池）在保修期間免費更換，超過保修期間則酌收零件材料費用。